ELÄMYKSIÄ JA TARINOITA

Tuoteinformaatio palvelee paitsi tuotteiden hankintaa, käyttöä ja hoitoa myös mielikuvien ja merkitysten synnyttämistä. Käsityötuotteessa asiakasta kiinnostavat tuotteen tarinat, työtavat, tuotteen paikallisuus ja perinne. Jokaisen käsityötuotteen takana on tekijä, josta asiakkaat ovat kiinnostuneita. Käsityötuotteille voidaan luoda lisäarvoa myös lisäämällä tuotteeseen erilaisia hoito- ja palvelukomponentteja kuten ”parsinlangan” lisääminen neuleeseen, pakkauksen toimivuus säilytykseen tai lähetykseen, hoito- tai asennuspalvelun liittäminen tuotteeseen.

TUOTTEEN TASOT

Käytännöllinen tuoteinformaatio ja palvelutuoteinformaatio pitävät sisällään tuotteen hankintaa, käyttöä ja hävittämistä ohjaavaa informaatiota. Esteettinen tuoteinformaatio tarkoittaa tuotteen välittämää, ei kielellistä informaatiota. Mielikuvatuoteinformaatio on mielikuvia ja erilaisia merkityksiä synnyttävää informaatiota.